FAQ
Q
和、染の購入について
A
人気商品の為、在庫の内、状態が続いております。
ご希望のカラ―がストアーにない場合は、直接お問い合わせ頂けましたら、10日~2週間ほどでお作りして、発送させて頂きます。
お問い合わせ先・・・[email protected]
またはストアー内より再リクエストを頂ければ、生産補充致します。
Q
糸の種類について
A
iTTo 椿
Tシャツヤーン用に製造された生地幅均等、繋ぎ目無しの糸です。
*アップサイクルヤーンではありません。
iTTo 和/染
国内で廃棄される予定にあった新古品Tシャツをアップサイクルして製造された糸です。
*染めは手染めにより染色しております。個体差があることを予めご了承下さい。
iTTo
生地製造工程より排出される生地端材をアップサイクルしたTシャツヤーンです。アップサイクルの特性上、穴あきや生地には若干の不均等さがありますが、海外の同等品に比べて、軽くて編みやすい糸です。
Q
商品の発送について
A
発注毎に梱包し、出荷致します。
同日中に発注が複数に別れる場合、タイミングにより
同梱致しますが、送料は受注毎に掛かってしまいます。
予めご了承下さい。
Q
商品の梱包について
A
WAcKAではZero Wasteの実現に向け、Package freeを採用しております。
パッケージには発送に必要最低限の梱包のみとさせて頂き、
梱包に使用するダンボールや袋もリサイクル品を使用しております。
ネームカードやチラシ等も控えめにしております。
ご理解の程宜しくお願い致します。
Q
底板について
A
弊社で取り扱う底板は合皮を使用しております。
予め合皮製品の注意事項を確認頂き、ご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。
〜合皮製品使用上のご注意〜
水に濡れた状態や太陽光やライトに長時間当たる環境では色落ち、変色や劣化の原因となる場合がございます。
〜鋲の跡や傷について〜
合皮はデリケートな為、鋲の跡やに傷がつきやすく、
汚れも付着しやすいです。
極力回避するように致しますが、
鋲の跡や傷が原因での返品はご対応不可となりますので、予めご了承ください。
~匂いについて~
合皮特有の匂いが致します。
海外から到着後、風通しの良い場所で保管しておりますが、
匂いは残っております。予めご了承下さい。
また配送時の密閉状態で匂いがこもっている場合がございます。
気になる場合は風通しの良い日陰で乾燥後ご使用下さい。
〜カラーに関して〜
ご使用のブラウザ環境やスマホの機種によってカラーのイメージが異なる場合がございます。
Q
カラ―について
A
極力、現物商品と同じカラ―に近い商品画像を使用する様心掛けておりますが、ご使用になるブラウザ環境やスマホの機種によりカラ―のイメージが異なります。
予めご了承下さい。
カラ―がイメージと違うと言う理由での返品はお請けしかねます。
Q
ご注文確認メールが届かない場合
A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。
迷惑メールフォルダに振り分けられている。
弊社からのメールは「[email protected]」から送られております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
ご注文確認メールの自動送信は一度だけとなりる為、メールが届かない場合は[email protected]までお問い合わせ下さい。
その際は[email protected]が受信可能な設定である事を予めご確認下さい。
Q
「営業所止め」ご希望の場合
A
発送の際、営業所止めを希望される場合は
発注画面の備考欄に「営業所止め」と記載頂き、営業所、住所、電話番号を記載下されば、対応可能です。
Q
お届け時間指定
A
お届け時間の指定がある場合は、発注画面の備考欄に
・午前中着
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
のいずれかを記載下さい。
*配達状況等により、指定時間に到着しない場合がございます。
予めご了承下さい。
Q
iTTo 染 種類の違いについて
A
現在、iTTo 染は3種類のタイプの染め糸を用意しております。
廃棄される新品Tシャツからアップサイクルしていますが、Tシャツと言えどもその種類は様々あります。
現在、Normalタイプ、SOFTタイプ、Hardタイプの3種類に在庫を分けています。
Normalタイプ・・・中間的な立ち位置の素材ですが、ふっくらとしたふくらみとしっかりした素材感が特徴です。
SOFTタイプ・・・少し柔らかく、細いタイプになります。より柔らかい素材感をお求めの場合はお勧めです。
Hardタイプ・・・空紡糸と言われる少しシャリっとした素材感が特徴の生地です。一見、固めの素材感ですが、中は空洞になっているので、非常に軽い素材です。
Q
Whole sale(卸売)について
A
小売店での販売や編み物教室でのご使用など、一定量をご使用下さる場合、卸売価格での販売を致します。
詳細等は直接お問合せ下さい。
お問い合わせ先・・・[email protected]